SỰ CẠNH TRANH KHỐC LIỆT CỦA SẢN PHẪM DỊCH VỤ HIỆN NAY

Sự khốc liệt của cạnh tranh thị trường sản phẫm dịch vụ

Bán hàng là mang lợi ích của sản phẫm dịch vụ chất lượng đến với khách hàng. Thị trường sản phẫm dịch vụ luôn có sự cạnh tranh khốc liệt. Vậy cạnh tranh như thế nào ? Làm sao để có được ưu thế cạnh tranh ?

       Yếu tố quyết định “sản phẫm tốt” về mặt cạnh tranh là : giá cả và chất lượng.

     – Giá cả

   Có 2 thành phần chính :chi phí và lợi nhuận.
Theo khảo sát của chuyên gia kinh tế trong hai năm trở lại đây đã nhận ra rằng:

              ” đừng bao giờ cạnh tranh về giá mà hãy cạnh tranh về chi phí “.

Tại sao nên cạnh tranh về chi phí chứ không phải giá cả. Vì chi phí thấp mới là ưu thế cạnh tranh.

Đã là cạnh tranh thì không tránh khỏi trường hợp hạ giá.
Đừng bao giờ hạ giá khi bạn không thực sự có phương án hạ chi phí, bạn hạ giá tức là đang giảm lợi nhuận của mình. Cạnh tranh như thế là cạnh tranh không tồn tại được lâu.
Còn bạn hạ chi phí tức là bạn mở rộng lợi nhuận của mình thì đó mới thành công.

Ví dụ:

chúng ta bán giá 10 đồng,chi phí là 8 đồng, lợi nhuận là 2 đồng. Nếu hạ giá 1 đồng thì lợi nhuận chỉ còn 1 đồng. Tức ta đang bóp nghẹt lợi nhuận của mình chỉ còn 1 đồng.Như vậy thì vô cùng mong manh và dễ bị đối thủ dìm.
Cạnh tranh như thế là tiêu diệt lẫn nhau. Chúng ta hạ giá mà gặp đúng đối thủ có đủ tiềm lực cũng hạ giá sâu hơn, lâu hơn. Tức là hai bên đang cùng dìm nhau xuống. Ai tiềm lực mạnh hơn sẽ tồn tại.
Nhưng nếu bán 10 đồng mà chúng ta hạ được chi phí xuống còn 7 đồng thì quá tuyệt vời.
Thế nên đừng bao giờ hạ giá nếu chúng ta không có lợi thế về chi phí thấp hơn.
Trong cuộc chiến về giá, Trung Quốc luôn luôn dẫn đầu. Người Mỹ luôn sợ giá của Trung Quốc.
“Cheap price can be cheaper” (giá rẻ có thể rẻ hơn) nhưng không biết bao giờ là cheapest ( giá rẻ nhất).

Làm thế nào để có lợi thế cạnh tranh về giá thì điều quan trọng luôn là chi phí, nên luôn luôn tìm mọi cách để cắt giảm chi phí.

   – Chất Lượng sản phẫm dịch vụ

Chất lượng đó là sự “thoả mãn” của khách hàng.
Muốn thoả mãn thì phải làm như thế nào?
Sự thỏa mãn này là lợi ích khách hàng nhận được bằng hoặc nhiều hơn so với những gì khách hàng mong đợi.
Mặc khác bạn hiểu rằng quảng cáo tạo ra những kì vọng về lợi ích mà khách hàng nhận được rất cao trong khi thực tế cái nhận được thấp, khi đó khách hàng sẽ thất vọng dù dịch vụ của bạn có tốt đến đâu đi chăng nữa.

Theo khảo sát về độ hài lòng với thương hiệu mà khách hàng thoả mãn về số tiền bỏ ra cao nhất hiện nay để mua một chiếc xe ô tô đó là Toyota. Bên cạnh đó có nhiều người thắc mắc là Toyota chất lượng có bằng Mecerdes không? Có bằng Rolls Royce không?
Nhưng chất lượng khác với mức chất lượng (hoặc cấp chất lượng).
Chất lượng ở đây chính là sự thoả mãn. Chúng ta làm sao cho khách hàng thoả mãn được, tức là họ nhận được nhiều hơn lợi ích mong đợi.

Vậy làm thế nào để thoả mãn khách hàng?
Có hai cách: nâng cao cái nhận được và giảm kì vọng, mong chờ.

Cảm nhận của bạn thế nào về sản phẫm dịch vụ trong thị trường bất động sản hiện nay. Đặc biệt là thị trường bất động sản Bình Dương nói riêng. Bạn nhận xét đánh giá như thế nào về đất nền thành phố, đất nền giá rẻ, căn hộ cao cấp, căn hộ giá rẻ.

Hãy để lại phản hồi của bạn tại đây cho chúng tôi. Chân thành cảm ơn !!

Share on facebook
Facebook
Share on twitter
Twitter
Share on linkedin
LinkedIn
Share on digg
Digg